Online erfolgreich als Reise-Anbieter – Unternehmer-Interview

Sind Sie online gut präsent? – Für viele Unternehmen eine Frage, die mit dazu beiträgt, wie erfolgreich sie sind. Wie das ganz konkret aussehen kann? – Ein Interview mit Dr. Jürgen Lingnau, Geschäftsführer des Reise-Anbieters Lingua & Cultura Tours GmbH & Co. KG, die besondere Reisen für Literatur-, Kunst- und Kultur-Liebhaber anbieten. (Titelfoto: © Zanskar | dreamstime.com – bereitgestellt von Lingua & Cultura Tours)

Das Unternehmen

Was zeichnet Ihr Unternehmen aus? Was ist das Besondere an Lingua & Cultura Tours?

Reisen mit einer persönlichen Note, zu Themen, die unsere Mitreisenden und uns besonders interessieren. Reisen, die wir selbst konzipieren und auch oft selbst begleiten. Ein Eintauchen in die Kultur des Reiselandes, seine Literatur und Musik, theologische Fragen, auch Wirtschaft und Politik.

Welche Menschen möchten Sie besonders ansprechen?

Alle, die sich auf solch ein Reisen einlassen wollen, das eigentlich in dieser Form nur in (kleineren) Gruppen ähnlich Interessierter funktionieren kann.

Welche Rolle spielt Ihre Website in Ihrem Business?

Unsere seit ca. 10 Jahren bestehende Website wird immer wichtiger, bietet sie doch neben der reinen Information über unsere Reisen auch die Möglichkeit, Hintergrundinformationen (auch über Hyperlinks) bereitzustellen und mit den Kunden interaktiv zu kommunizieren.

Die Website ist zunehmend auch für ältere Mitreisende die erste Informationsquelle über uns (neben den Empfehlungen durch Mitreisende).

Eine steigende Bedeutung kommt auch unseren Newslettern zu, die Zusatzinformationen zu Reisethemen und -destinationen anbieten.

Uns ist aber weiterhin auch und gerade die persönliche Beratung, das Gespräch mit dem Kunden, wichtig.

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Recherchiert die Kunst der Whiskey-Herstellung: Dr. Lingnau bei Isle of Arran Distillers Ltd., Isle of Arran in Schottland. (Foto: MBaumert)

Whiskey in Schottland

19. – 26. Mai 2018

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Was haben Sie sich für die kommende Zeit für Ihre Online-Außenpräsenz vorgenommen?

Herausfordernd ist derzeit die angemessene Darstellung auf Mobilgeräten (über die reine Responsiveness hinaus) und ein Ausbau unserer Präsenz in den Social Media.

Die Branche

Welche Rolle spielen Online-Aktivitäten aktuell in Ihrer Branche?

Ohne Frage eine steigende. So schaut sich heute beinahe jeder Mitreisende die Bewertungen der Hotels an – und der Markt ist zunehmend transparent. Online-Buchungen sind schon beinahe Standard. Bei der Vielzahl der Angebote ist es nicht leicht, spezifische Angebote „sichtbar“ zu machen.

Welche Veränderungen haben Sie im Laufe der Jahre in diesem Bereich festgestellt?

„Last minute“ und Schnäppchen-Jägerei spielen in der Reisebranche inzwischen eine große Rolle. Mit der Konsequenz, dass viele Optionen (zum Beispiel kleine Boutique-Hotels) sich kaum realisieren lassen. In diesem Umfeld ist eine Herausforderung, Qualitäts-Gruppentourismus, wie wir ihn anbieten, zu platzieren.

Welche Online-Aktivitäten und unternehmerischen Zielsetzungen sehen Sie als besonders sinnvoll für die Zukunft der Touristik-Branche an?

Die Kommunikation mit den Kunden ist der Schlüssel

Hier können Online-Aktivitäten unterstützen – sie ersetzen aber nicht das persönliche Gespräch (und dies bitte nicht nach 15-minütigem Warten bei einer oft schlecht informierten Hotline!)

Ihr Unternehmer-Tipp

Gibt es Praxis-Tipps, Anregungen oder Erfahrungen, die Sie anderen Unternehmern für ihren Erfolg empfehlen möchten?

Man kann nicht Spezialist für alles sein. Gerade bei den Online-Aktivitäten sind wir froh, kompetente Partner zu haben…

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(Foto: Lingua & Cultura Tours)

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(Foto: © Zanskar | dreamstime.com)

Unternehmer im Gespräch

Dr. Jürgen Lingnau
Dr. Jürgen LingnauGeschäftsführer Lingua & Cultura Tours GmbH & Co. KG, Mainz
2017-10-26T17:03:31+00:00 0 Comments

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